OTEC Patagonia, reconocido Organismo Técnico de Capacitación en el sur de Chile, enfrentaba una situación crítica: ya no cumplía con los requisitos establecidos por SENCE, lo que ponía en riesgo su certificación vigente y su posibilidad de impartir cursos acreditados.
En junio de 2023, decidieron tomar acción y confiaron en el equipo de Gold Management Group para asegurar la continuidad de su operación.
El desafío
- Pérdida de cumplimiento normativo ante SENCE.
- Procesos internos desactualizados y falta de trazabilidad documental.
- Riesgo de perder su acreditación como OTEC.
Solución implementada
Gold Management Group brindó una consultoría especializada en la mantención de la NCh 2728:2015, enfocándose en:
- Diagnóstico inicial de brechas normativas.
- Actualización de documentación del sistema de gestión.
- Apoyo técnico en la mejora continua de procesos.
- Acompañamiento completo durante la auditoría de renovación.
Gracias a esta asesoría, OTEC Patagonia pudo fortalecer su sistema de gestión de calidad y prepararse adecuadamente para enfrentar los requisitos exigidos por la autoridad.
Resultados obtenidos
✅ Certificación NCh 2728 renovada exitosamente.
✅ Procesos internos más eficientes y trazables.
✅ Mayor satisfacción de clientes y participantes de cursos.
✅ Validación como centro de formación acreditado ante SENCE.
Testimonio
“Con su apoyo, logramos mantener un sistema de gestión de calidad robusto y eficiente que nos ha permitido mejorar nuestros procesos y aumentar la satisfacción de nuestros clientes.
Recomiendo ampliamente a Gold Management Group para cualquier organización que busque mejorar y cumplir con las normas en las que se encuentran certificados. Su equipo es profesional, eficiente y cuenta con una gran experiencia en el área.”
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